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Wie registriere ich mich?

Vielen Dank, dass Sie sich bei Meine dhu registrieren möchten. Sie können sich als Mitglied der dhu in der App oder dem Serviceportal registrieren.

Zur Registrierung benötigen Sie einen Registrierungscode, den Sie von uns per Post zugeschickt bekommen oder zusammen mit Ihrem Vertrag erhalten haben. Sollten Sie das Schreiben mit dem Registrierungscode nicht vorliegen haben, können Sie ihn über dieses Formular jederzeit anfordern. Wir senden Ihnen den Registrierungscode dann auf dem Postweg zu.

Wenn der Registrierungscode vorliegt, können Sie sich in der App oder dem Portal registrieren. Anschließend können Sie umgehend Meine dhu verwenden.

Registrierung in der App Meine dhu

  1. Installieren Sie die App Meine dhu (Apple App Store oder Google Play Store) auf Ihrem Gerät und öffnen Sie anschließend die App.
  2. Klicken Sie in der App unten rechts auf „Registrieren“.
  3. Tragen Sie im ersten Feld Ihren Registrierungscode ein, den wir Ihnen in einem Schreiben mitgeteilt haben. Er besteht aus Großbuchstaben, Ziffern und Bindestrichen. Beachten Sie zudem folgenden Hinweis:
  4. Füllen Sie die weiteren Felder mit Ihren persönlichen Daten aus: Nachname, E-Mail-Adresse und wählen Sie ein ausreichend sicheres Passwort (bestehend aus mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung und mindestens eine Ziffer). Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und dem elektronischen Dokumentenerhalt zu. Danach senden Sie Ihre Daten mit einem Klick auf „Registrieren“ ab.
  5. Sie erhalten an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Code. Tragen Sie in der App Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit dem Bestätigungscode ein und senden Sie die Eingaben ab.
  6. Anschließend können Sie sich nach einer kurzen Wartezeit (wenige Minuten) in der App mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Auch im Serviceportal unter https://meine.dhu.hamburg können Sie sich mit diesen Zugangsdaten anmelden.

Registrierung im Serviceportal Meine dhu

  1. Öffnen Sie das Serviceportal unter https://meine.dhu.hamburg.
  2. Klicken Sie auf „Registrieren“ neben „Anmelden“.
  3. Tragen Sie im ersten Feld Ihren Registrierungscode ein, den wir Ihnen in einem Schreiben mitgeteilt haben. Er besteht aus Großbuchstaben, Ziffern und Bindestrichen. Beachten Sie zudem folgenden Hinweis:
  4. Füllen Sie die weiteren Felder mit Ihren persönlichen Daten aus: Nachname, E-Mail-Adresse und wählen Sie ein ausreichend sicheres Passwort (bestehend aus mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung und mindestens eine Ziffer). Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und dem elektronischen Dokumentenerhalt zu. Danach senden Sie Ihre Daten mit einem Klick auf „Registrieren“ ab.
  5. Sie erhalten an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail. Den darin enthaltenen Link rufen Sie bitte innerhalb von 24 Stunden auf. Anschließend können Sie sich mit den ausgewählten Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) im Serviceportal https://meine.dhu.hamburg und den Apps anmelden.

Fragen & Unterstützung

Wir haben häufige Fragen rundum Meine dhu hier gesammelt.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, erreichen Sie uns unter 040 514943-0

Montag 8:30 – 15 Uhr
Dienstag 8:30 – 15 Uhr
Mittwoch 8:30 – 18 Uhr
Donnerstag 8:30 – 15 Uhr
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Aber auch außerhalb dieser Zeiten sind wir häufig erreichbar. Rufen Sie uns gern an oder senden uns eine E-Mail an meine-dhu@dhu.hamburg.